セグメンテーションとは
市場を細分化することは、お客様の数が減ってしまうという考えもありますが、お客様の期待は様々で、高級志向なのか、節約志向なのかによっても望むものは変わってきます。そこで、「広く沢山の人に」という従来の考え方ではなく、「ある特定の層の人に、望んでいるモノを提供する」という考え方が必要不可欠となるのです。
セグメンテーションの代表例には、下記の「市場分類の４つの視点」があります。
（Ａ）地理的細分化
（Ｂ）デモグラフィックスによる細分化
（Ｃ）サイコグラフィックスによる細分化
（Ｄ）行動による細分化
市場分類の４つの方法のなかで、（Ａ）の地理的細分化と、（Ｂ）のデモグラフィックスによる細分化は、分かりやすい変数となり使い勝手もいいのですが、現代ではニーズの多様性や、好み、趣向などによる、購買意欲の方が大きくなってきているため、現代にはマッチしにくくなっていると言われています。
従って、今後は、（Ｃ）のサイコグラフィックスによる細分化や、（Ｄ）の行動による細分化という変数が、重要な意味を持つことが多くなっていくと予想されます。心理的要因や、それによる行動という切り口では、常にアンテナを張り巡らせ、自分の感性だけではなく、今求められている嗜好や、流行なども取り入れながら分類していくことが大切です。
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