維持管理と改善【品質改善と維持管理の考え方】

品質管理においては、維持管理と改善の２つの視点を継続していかなければなりません。

一般に、維持管理だけを行なっていても、水準の維持にしかなりません。

一方、改善だけを行なっていたとしても、水準向上どころか水準が低下してしまうことにもなりかねません。
なぜならば、管理により定着させなければ、「後戻り」してしまうからです。
せっかく改善により良くなったとしても、後戻りしてしまったのであれば、行なったその改善すらも無意味なものになってしまいます。

従って、改善を行なったら、それが維持定着するように管理を行なう、という両輪で進めていくことが基本です。

改善と管理を継続的に行ない、常に水準が向上し続ける職場を目指していきましょう。