新QC7つ道具とは？基本と使い方を解説

第１章：新QC7つ道具とは　
第２章：親和図法とは　　
第３章：連関図法とは
第４章：系統図法とは
第５章：マトリックス図法とは
第６章：アローダイヤグラム法とは
第７章：PDPC法とは
第８章：マトリックス・データ解析とは

QC7つ道具は主に数値データを扱います。一方、新QC7つ道具は言語データを扱います。

そのため、新QC7つ道具を活用することで、これまでQC7つ道具では対応できなかった言語データの活用が容易にできるようになりました。

一方、改善活動の広まりと共に、製造現場だけでなく、企業の全ての部門で改善活動が行われるようになりました。企画・設計・計画・営業などの部門では、数値化できない言語データの活用が必要であり、

従来のQC７つ道具では対応できないという状況が生まれました。

そういった状況に対応するために、言語データを扱う新QC7つ道具が誕生したのです。

・親和図
・連関図
・系統図
・マトリックス図
・アローダイヤグラム
・PDPC
・マトリックス・データ解析

それぞれについて、概要を確認していきましょう。

このような親和図を作成していきます。

似たもの同士をまとめながら整理していくことで、問題の全体像、構造、ポイントが把握でき、取り組むべき課題が明確になります。
文化人類学者である川喜多二郎氏が考案したKJ法が起源となっています。

連関図法を用いることで、多くの原因が関わり、どう手をつけてよいか分からない問題に対して、原因を紐解き整理することができ、広い視野で全体を見渡すことができるようになります。そして、的確に真因を掴むことができるようになるのです。

目的に対する手段が定まっていないときに、系統図を作成することで、新たな発想が得られ、最適な手段を見つけることができます。

マトリックス図を作成することで各要素間の関係を整理したり、全体を見渡して着眼点を見つけ結論を導き出したりすることができます。

アローダイヤグラムにより日程や必要時間を見える化することで、期日までに間に合わせることができるか等の「日程・スケジュールの確認」を行うことができます。

また、予定通りに工程が進んでいるか、どこまでの遅れが許容できるか等の「進捗管理」に活用することができます。さらに、日程を短縮するためにはどのように作業の進め方を工夫すればよいか等の「日程・時間短縮」の検討を行うことができるのです。

事前に障害を想定することで、回避策を前もって検討することができ、ゴールに向けた最適なプロセスを決定することができます。

多くの評価項目をまとめて少なくすることで評価を行いやすくするために使用します。新QC７つ道具で唯一数値データを扱います。

企画・設計・計画・営業などの部門では、これらのデータを元に改善活動を行う必要があります。

そのため、言語データを扱う新QC7つ道具が有効なのです。

言語データは数値化できない言葉によるデータです。数値データでは表しにくい事実を表現し分析することができます。分析を進めて行く過程で新たな発想を得られる可能性があるという特徴があります。

数値データの分析の際には、データが分かりやすく変換されることはあっても、当然のことながら、分析前に無かった新しい測定データが生み出されることはありません。しかし、言語データの分析の際には、データの系統立った整理を行ったり、他の人の意見を聞いたりしたことがきっかけで「それならこういう考え方もできるのではないか」「そういう観点からこういう方法も考えられるのではないか」といった新しい発想が生まれてくることが多々あります。

現場の改善活動においても、あるべき姿に向かって課題を設定し、新たな発想で改善案を立案・実行するために新QC7つ道具は非常に有効です。各手法について理解し、うまく活用していきましょう。

そうならないよう、現場、現物、現実の三現主義で分析を進めることを心がけましょう。

推測ではなく事実を言語化し、分析を進めることが重要です。

例えば、親和図で問題を整理し取り組む問題を決め、連関図で問題点を整理した後、特性要因図で深掘りし、解決策を導き出すという活用方法です。

それぞれ詳細は後の章で紹介します。上手に活用し、効果的な取り組みにつなげていきましょう。