カイゼンとは【カイゼン用語】

カイゼンとは、作業や業務の中にあるムダを排除し、より価値が高いものだけを行なえるように、作業や業務のやり方を変える活動を行なうこと。現場の作業者１人１人が知恵と創意工夫を出しながら全員参加で行なうのがポイント。
カタカナのカイゼンという言葉は、元々は製造業の生産現場で行われている活動を指して使われていたが、現在では生産現場に限らず間接部門やその他サービス業でも使われている。