品質保証とは、お客様が安心して使用できるように保証すること。QA（Quality Assurance）と略される。品質保証を行なう上では、お客様に対して、そのモノが状態・機能/性能・コスト・納期の全てが満足している証拠を提供することが求められる。
例えば、家電製品の場合は、メーカー１年保証となっていることが多いが、これは１年間は何があっても機能・性能を保証することを約束したもの。お客様の使用状況等を踏まえ、寿命まで含めた保証を提供することが重要となる。
例えば、家電製品の場合は、メーカー１年保証となっていることが多いが、これは１年間は何があっても機能・性能を保証することを約束したもの。お客様の使用状況等を踏まえ、寿命まで含めた保証を提供することが重要となる。
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