「基本を学ぶ！ヒューマンエラー防止の基礎講座」では、人間の特性を理解し、ヒューマンエラーをゼロに近づける為の基礎知識を解説します。人間はどのようなメカニズムでエラーを発生させてしまうのか、どのような対策をおこなったらよいのか等が学習出来ます。
このページの目次
講座の構成・学習の狙い
ヒューマンエラーは、錯視、錯聴、勘違い、心理的な側面等から発生するものがたくさんあります。
この講座では、このような人間の特性をしっかりと理解し、ヒューマンエラーをゼロに近づけるためにはどうしたらよいかを説明します。
優先順位は、安全、品質、納期、生産性の順番であることは、あらゆる会社で不変です。ただし一方で、生産性を上げるとエラーやミスが増えるわけではありません。
生産性を上げながら安全・品質・納期のレベルも上げる、そのための基礎知識と実践方法を学習します。
人間はどのようなメカニズムでエラーを発生させてしまうのか、どのような対策をおこなったらよいのか等、正しい認識を持ち、ヒューマンエラー撲滅を目指していきましょう。
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第１章：ヒューマンエラーとは
◆目次◆
１．ヒューマンエラーの定義と考え方
２．人間が持つ基本特性
３．ヒューマンエラーの要因と３つの防止フェーズ
４．第１章まとめ
第２章：過去に発生した大事故から学ぶ
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◆目次◆
１．１つのエラーが大きな事故に
２．第２章まとめ
第３章：ヒューマンエラーはなぜ減らないのか
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◆目次◆
１．潜在化しているヒューマンエラー要因
２．ヒューマンエラーが減らない企業の特徴
３．責任追及型から原因追究型へ
４．管理者として意識すべきこと
５．第３章まとめ
第４章：人間工学的要因によるヒューマンエラーと防止策
第４章中編では、人間の情報処理モデルから判断・決定の段階におけるヒューマンエラーについて学んでいきます。
第４章後編では、人間の情報処理モデルから行動の段階におけるヒューマンエラーについて学んでいきます。
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◆目次◆
１．人間の情報処理モデル
２．情報認識の段階におけるエラーの要因と防止策
３．第４章 前編まとめ
４．判断・決定の段階におけるエラーの要因と防止策
５．第４章 中編まとめ
６．行動の段階におけるエラーの要因と防止策
７．第４章 後編まとめ
第５章：産業心理学的要因によるヒューマンエラーと防止策
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◆目次◆
１．産業心理学的要因によるエラーの分類
２．第５章 前編まとめ
３．コミュニケーションエラーの発生と防止策
４．第５章 後編まとめ
第６章：システム的要因によるヒューマンエラーと防止策
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◆目次◆
１．組織風土とヒューマンエラー
２．マニュアル・手順の不備とヒューマンエラー
３．有効な手順書とは？
４．第６章まとめ
