コラム：品質の定義と品質管理

品質管理の基礎知識として、「品質の定義と品質管理」について解説しています。

品質管理の歴史【品質の定義と品質管理】

品質管理の歴史【品質の定義と品質管理】の学習ページです。今や日本は品質においては世界をリードする存在になりました。本ページでは、どのような遷移をたどり日本の品質が世界のリーダーとなっていったのか、品質管理の歴史について学習を進めていきましょう。

品質管理とは【品質の定義と品質管理】の学習ページです。品質管理は、お客様満足を獲得するために必要不可欠な活動です。本ページでは、品質管理は実務上どんな考え方で活動を行なう何か、品質管理活動のポイント等について解説しています。

不適合・不適合品とは【品質の定義と品質管理】の学習ページです。品質管理においては、「不適合」「不適合品」という用語が度々出てきます。本のページでは、不適合・不適合品の定義と不良品との違いについて解説しています。

ばらつきと品質【品質の定義と品質管理】の学習ページです。品質を議論するにあたっては、「ばらつき」を考える必要があります。本ページでは、ばらつきが無い製品やサービスを提供しお客様に満足してもらうための考え方について解説します。

QCD＋PSME【品質の定義と品質管理】の学習ページです。品質は、お客様に満足して頂くために必要な「総合的な品質QCD」に加えて、更に広義の視点で解釈すると、「PSME」の視点も重要となります。本ページでは、PSMEの意味について確認します。

総合的な品質とねらいの品質【品質の定義と品質管理】の学習ページです。品質は、製品やサービスそのものの性能やスペックだけでなく、総合的な視点で捉えていかなければなりません。お客様に満足して頂くための「広義の品質」であるQCDについて解説しています。

品質とは【品質の定義と品質管理】の学習ページです。品質は、モノの性能・出来ばえだけで判断されるものではありません。お客様が求めるものによって品質の基準は変化します。本ページは、お客様に満足して頂くための品質について、基本中の基本を解説しています。

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